Zapraszamy na szkolenie „Zyskowna obsługa klienta”

Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji pracowników w zakresie obsługi klienta oraz świadczenia usług, zwiększenie poziomu lojalności i dobrego samopoczucia klientów oraz podniesienie zysku poprzez dyskretną i szybką sprzedaż.

Szkolenie kompleksowo obejmuje zagadnienia:

• określanie grupy docelowej i oczekiwań klienta
• poznanie oczekiwań swoich klientów
• skuteczna autoprezentacja, efekt pierwszego wrażenia
• sposoby podtrzymywania oczekiwanego wizerunku
• techniki sprzedaży sugestywnej, zasady tworzenia oferty sprzedażowej
• techniki prezentacji, budowanie relacji
• jak prawidłowo wykorzystać crosselling i up selling do zwiększenia zysków
• jak postępować z klientem roszczeniowym
• jak łagodzić konflikty
• jak obsługiwać reklamacje i niezadowolonych klientów
• jak powinno wyglądać z zachowanie personelu w sytuacjach trudnych, nieprzyjemnych

Termin szkolenia: 13 III 2019, godz. 9:00-16:00

Miejsce szkolenia:  Centrum Biznesu w Opolu przy ul. Wrocławskiej 133

Cena szkolenia: 499 zł netto/os., zniżka od drugiej osoby i naszych klientów 399 zł netto/os. 

Trener:

Iwona Bednarek – doświadczony szkoleniowiec z zakresu sprzedaży usług i produktów oraz motywowania pracowników. Doświadczenie w sprzedaży zdobywała najpierw jako handlowiec, a następnie jako dyrektor w firmach Arko, Tradis, Eurocash, Iglotex. W każdej z tych firm przez jej ręce „przewinęło się” ponad 1000 klientów ze sprzedażą na ponad 5 miliardów złotych. Swoje praktyczne doświadczenie, poparła wiedzą i umiejętnościami uzyskując dyplom Trenera Biznes MBA. Mówi się o niej, że jest najskuteczniejszym trenerem sprzedaży ponieważ przetestowała wszystko czego naucza.

Dołącz do wydarzenia 

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Zadzwoń: +48 782 106 874 lub napisz: szkolenia@projektancikariery.pl