Wymagania systemu zarządzania jakością według nowej normy ISO 9001:2015

Cel szkolenia

przypomnienie idei stosowania systemów zarządzania oraz płynące z nich korzyści dla firmy
zaznajomienie się z wymaganiami nowej normy ISO 9001 pod kątem jej praktycznego zastosowania w organizacji
poznanie kluczowych zmian w ISO 9001:2015

Profil Uczestników

osoby chcące przygotować się do wdrożenia systemu zarządzania jakością wg nowej normy
osoby chcące poznać nową normę ISO 9001 nie w teorii, a w praktyce
wszystkie osoby chcące wzbogacić swoją wiedzę o zagadnienia dotyczące systemu zarządzania jakością w organizacji

Korzyści dla uczestników

pozyskanie wiedzy o zmianach w nowej ISO 9001:2015
pozyskanie wiedzy o wdrożeniu systemu zarządzania wg nowej normy
rozwinięcie wiedzy z zakresu systemu zarządzania jakością wg ISO 9001
poznanie normy w praktyce dzięki wielu ćwiczeniom

Profil trenera

Posiada kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz we wdrażaniu systemów zarządzania: jakością, środowiskowego oraz BHP zgodnie z normami ISO i OHSAS. Absolwentka AGH, specjalizująca się w systemowym zarządzaniu środowiskiem. Prowadziła projekty doradcze, szkoleniowe i audity dla m. in. Cemex Polska sp. z o. o., Track Tec SA, PSE S.A., PGE S.A.

Metody prowadzenia szkolenia

wykłady
ćwiczenia
case study

PLAN SZKOLENIA

MODUŁ I. Systemy zarządzania w organizacji

MODUŁ II. Podstawowe różnice między nowym i poprzednim wydaniem ISO 9001

MODUŁ III. Informacje wstępne o ISO 9001:2015

zasady zarządzania jakością
podejście procesowe
model PDCA
myślenie oparte na analizie ryzyka

MODUŁ IV. Interpretacja wymagań normy systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015

kontekst organizacji
- zrozumienie organizacji i jej kontekstu
- zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron
- określenie zakresu systemu zarządzania jakością
- system zarządzania jakością i jego procesy
przywództwo
- przywództwo i zaangażowanie
- orientacja na klienta
- polityka jakości
- role organizacyjne, odpowiedzialność i uprawnienia
planowanie
- działania dotyczące zagrożeń i szans
- cele jakości i planowanie ich realizacji
- planowanie zmian
wsparcie
- zasoby, wiedza organizacyjna
- pomiary i ich identyfikowalność
- kompetencje
- świadomość
- komunikacja
- udokumentowane informacje
działania
- planowanie i kontrola nad procesami
- wymagania dotyczące produktów i usług
- projektowanie i rozwój produktów i usług
- kontrola zewnętrznego dostarczania procesów, wyrobów i usług
- rozwój produktów i usług
- produkcja towarów i świadczenie usług
- wprowadzanie produktów i usług
- wyroby i usługi niezgodne
ocena wydajności
- monitorowanie, pomiary, analiza i ocena
- zadowolenie klienta
- audit wewnętrzny
- przegląd zarządzania
doskonalenie
- niezgodności i działania korygujące
- ciągłe doskonalenie